Cobrança Parcial por Bloqueio de Contrato

Introdução

O desconto parcial por bloqueio é uma redução proporcional no valor da fatura, aplicada quando o contrato do cliente passa por um bloqueio (por exemplo, por inadimplência) e fica inativo durante parte do ciclo de faturamento.

Exemplo prático:

O desconto proporcional é calculado dividindo o valor mensal pelo número de dias do ciclo de faturamento e multiplicando pelo número de dias de bloqueio.

• Mensalidade: R$ 100,00
• Período de bloqueio: 10 dias sem utilização
• Valor proporcional descontado: R$100÷30dias\times 10dias=\ast \ast R$ 33,33 de desconto**

Benefícios da Funcionalidade

1. Fidelização: Demonstra respeito ao consumidor, aumentando a confiança na empresa.
2. Transparência: Facilita o entendimento das cobranças, evitando questionamentos.
3. Flexibilidade operacional: Permite estratégias de negociação e retenção de clientes.
4. Controle financeiro mais preciso: Melhor previsibilidade de receita em cenários com muitos bloqueios temporários.

Objetivo da Funcionalidade

Permitir o desconto proporcional em contratos que passam por períodos de bloqueio, garantindo maior controle, conformidade e transparência no processo de cobrança. A proposta é automatizar o cálculo e a aplicação destes descontos, considerando o tempo efetivo em que o serviço esteve indisponível, atendendo às demandas operacionais e às exigências legais.

Análises Possíveis com o Desconto por tempo de Bloqueio:

• Total de descontos concedidos por bloqueio: Ajuda a medir impacto financeiro da prática.
• Quantidade de contratos mais afetados por bloqueio/desconto: Identifica clientes com recorrência de inadimplência.
• Impacto na receita mensal: Avaliar quanto a empresa deixa de arrecadar com esse tipo de desconto.
• Eficácia em campanhas de renegociação: Identifica se aplicar o desconto em bloqueios ajuda a fechar negociações de dívida.

Comportamento de Armazenamento dos Descontos

Os descontos por tempo de bloqueio serão armazenados automaticamente todos os dias na Grid de Descontos Adicionais por Tempo de Bloqueio, mesmo que a funcionalidade não esteja ativada nos parâmetros.

Localização da grid:

1. Acesse o menu Sistema;
2. Selecione Cadastros;
3. Clique na Pasta Contratos;
4. Acesse a aba Descontos Adicionais por Tempo de Bloqueio.

Objetivo

Garantir o registro histórico e antecipado das informações, permitindo que, caso o parâmetro seja ativado futuramente, os dados já estejam prontos para aplicação.

Importante

• O armazenamento ocorrerá sempre, na grid de Descontos adicionais por tempo de bloqueio.
• A aplicação efetiva do desconto no contrato, somente acontecerá se o parâmetro financeiro Ativar desconto automático por tempo de bloqueio estiver ativado.
• Para determinar a aplicação dos descontos a nível de contrato, é necessário configurar o parâmetro financeiro Aplicar desconto por bloqueio nos contratos (padrão).

Localização dos Parâmetros Gerais Da Cobrança Parcial

1. Acesse o menu Configurações;
2. Selecione Parâmetros;
3. Clique em Parâmetros financeiros;
4. Acesse a aba Geral;
5. Na Seção de Configuração de Descontos por Bloqueio ative e preencha os parâmetros:
   • Ativar desconto automático por tempo de bloqueio: Ao marcar como Sim, a funcionalidade será ativada no sistema, permitindo que a funcionalidade realize a aplicação dos descontos gerados por períodos de bloqueio.
   • Permite aplicação de descontos por tempo de Bloqueio (padrão): Este parâmetro define o comportamento padrão para todos os contratos quanto à aplicação do desconto por tempo de bloqueio:
     • Sim: Todos os contratos receberão automaticamente o desconto, desde que o sistema identifique dias de bloqueio.
     • Não: Nenhum contrato aplicará o desconto automaticamente, a menos que seja configurado individualmente.

• Produto padrão para aplicar desconto por tempo de bloqueio: A definição de um Produto Padrão de Desconto permite que, ao aplicar automaticamente o desconto em um contrato, o sistema utilize esse produto específico para preencher o campo correspondente no Desconto Adicional.

• Motivo de cancelamento padrão: A definição de um motivo de cancelamento padrão de boletos permite que, ao possuir um desconto que ultrapasse o valor das parcelas, ou seja, Se o desconto for maior ou igual ao valor líquido da parcela, a parcela será cancelada e marcada como isenta automaticamente pelo sistema, utilizando o motivo de cancelamento padrão configurado.

Dica

É recomendável que seja cadastrado um produto exclusivo para representar os descontos por tempo de bloqueio, facilitando:

• A identificação dos descontos aplicados;
• A geração de relatórios e indicadores;
• A análise futura de impacto financeiro.

Informação

O valor restante do desconto, se houver, será aplicado na próxima parcela gerada.

Exemplo Prático:

• Valor total do plano: R$200,00
• Desconto total a ser aplicado: R$260,00 Resultado:
• A primeira parcela, no valor de R$200,00, será cancelada com status de Isento, pois o valor do desconto ultrapassa o valor total da mensalidade.
• O valor remanescente de R$60,00 será criado um novo desconto da diferença na parcela subsequente.

Será criado um desconto novo com a diferença no próximo lote, para que ele seja aplicado na próxima parcela a ser gerada.

Informações sobre o parâmetro

• O padrão dos parâmetros está definido como Não.

• Ao marcar como Sim, os descontos armazenados pelo Bloqueio serão aplicados em seus respectivos contratos.

• O desconto será criado como um Desconto adicional em cada contrato que possuir.

• Caso opte por liberar a nível de contrato, não é necessário marcar como Sim no parâmetro, e sim em cada contrato.

  Informação

  Não é necessário cadastrar uma tarefa, ao ativar o parâmetro os descontos são concedidos automaticamente em cada contrato.

Configuração Individual por Contrato

Caso você deseje que apenas contratos específicos apliquem o desconto, é possível definir isso diretamente em cada contrato:

1. Acesse o menu Sistema;
2. Selecione Cadastros;
3. Clique em Contratos;
4. Acesse a aba Faturamento;
5. Na Seção de Outras Configurações ative o parâmetros: Permitir aplicação de desconto por tempo de bloqueio
   • Sim: O contrato aplicará os descontos automaticamente.
   • Não: O contrato não aplicará os descontos.
   • Padrão: O sistema seguirá o valor configurado no parâmetro geral: “Aplicar desconto por bloqueio nos contratos (padrão)”.

Exemplo Prático:

• Se o parâmetro estiver como Não, todos os contratos seguirão como o padrão como não, então o desconto não será aplicado automaticamente.

• Caso deseje aplicar a funcionalidade apenas em contratos específicos, mantenha o parâmetro como Não e ative a opção Sim diretamente no contrato desejado.

Funcionamento

graph TD
    A[Valor Mensal] --> B[Dias de Bloqueio]
    B --> C[Cálculo Proporcional]
    C --> D[Aplicação do Desconto]
    D --> E{Valor > Mensalidade?}
    E -->|Sim| F[Cancela Fatura]
    E -->|Não| G[Aplica Desconto]

Etiquetas

Cobranca Desconto Bloqueio GestaoFinanceira

Leia Também

• Parâmetros Financeiro
• Formulário Contrato do Cliente
• Descontos Adicionais por Tempo de Bloqueio
• Bloqueio Automático de Contratos