Encontre Oportunidades de Upgrade e Renovações de Seus Clientes com o Inmap Sales
Introdução
O InMap Sales oferece ferramentas poderosas para identificar oportunidades de renovação de contratos e propor upgrades nos planos de velocidade dos clientes. Com filtros específicos, é possível localizar clientes que estão próximos do período de renovação e avaliar seus planos atuais, permitindo que a equipe comercial elabore propostas personalizadas para renovação e upgrade de serviços.
Acesso ao Inmap Sales:
Menu sistema → Inmap → Sales
Processo de Identificação e Envio de Campanhas
1. Localização de Clientes com Renovação de Contrato
Para iniciar, identifique os clientes que estão no período de renovação de contrato.
- No Inmap Sales, acesse o menu Clientes → Exibir Clientes.
- Selecione o filtro Data de Renovação.
- Configure o período desejado (por exemplo, dias ou meses) e aplique o filtro.
Visualização no Mapa
Caso não existam clientes com renovação no período selecionado, o mapa não exibirá resultados.
2. Filtro por Plano de Velocidade
Após identificar os clientes com renovação de contrato, é possível filtrar os planos de velocidade para avaliar oportunidades de upgrade.
- Acesse o menu Logins → Exibir Acessos.
- No campo Colorir elementos por, selecione Plano de Velocidade.
- Opcionalmente, filtre um plano específico para focar em clientes com velocidades mais baixas, ideais para propostas de upgrade.
Visualização de Planos
As cores dos planos de velocidade no mapa seguem a configuração definida no sistema, facilitando a identificação visual.
3. Preparação e Envio da Campanha
Com os clientes filtrados, prepare uma campanha para enviar propostas de renovação e upgrade.
- Clique com o botão direito na região do mapa desejada e selecione Seleção para Envio de E-mail e SMS.
- Desenhe a área no mapa para definir os destinatários da campanha.
- Clique em Enviar Campanha e siga as etapas abaixo:
- Aba Contatos: Visualize a lista de clientes selecionados e suas formas de contato.
- Aba Mensagem: Defina o nome da campanha e escolha o canal de envio (E-mail, SMS ou WhatsApp, se integrado com Opa Suite). Personalize o conteúdo da mensagem.
- Aba Resumo: Revise os destinatários selecionados e clique em Enviar para disparar a campanha.
4. Monitoramento do Envio
Após o envio, acompanhe os resultados na tela de Envio de Campanhas.
- Verifique quais campanhas foram enviadas, por qual canal, quem enviou, a data de envio e o status.
- Para investigar falhas, clique na campanha desejada para acessar a tela Detalhes do Envio.
- Na tela de detalhes, analise a lista de contatos, a mensagem enviada e o status de cada envio.
Fluxo de Trabalho
graph TD A[Acessar Imap Sales] --> B[Filtro de Data de Renovação] B --> C[Filtro de Plano de Velocidade] C --> D[Selecionar Região no Mapa] D --> E[Configurar Campanha] E --> F[Enviar Campanha] F --> G[Monitorar Resultados] G --> H[Analisar Detalhes do Envio]
Considerações Finais
O uso estratégico dos filtros de renovação e planos de velocidade no Inmap Sales permite à equipe comercial identificar oportunidades valiosas para renovar contratos e propor upgrades de forma eficiente. Certifique-se de que as mensagens enviadas sejam claras, personalizadas e respeitem as regulamentações aplicáveis. Regularmente, analise os resultados das campanhas para ajustar estratégias, otimizando tanto a retenção de clientes quanto o aumento de receita com upgrades.
Próximos Passos
Após o envio da campanha:
- Monitore as respostas dos clientes e as renovações/upgrade realizados.
- Realize acompanhamentos personalizados com os clientes que não responderam.
- Avalie a eficácia da campanha e refine os filtros e mensagens para campanhas futuras.
Etiquetas
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