Detalhamento da Linha MVNO
Introdução
A funcionalidade de Detalhamento da linha MVNO consiste na visualização rápida e organizada do consumo geral da linha MVNO utilizada pelo cliente. O sistema emite um relatório e apresenta a utilização de dados móveis, minutos de voz, SMS, histórico e saldo da linha. Esta ferramenta é constituída por um botão localizado na linha MVNO, portanto, a emissão destas informações é realizada de forma individual para cada linha MVNO.
Acesso à Funcionalidade:
Caminhos:
- Sistema > Cadastros > Contratos > aba Linha MVNO > Detalhamento da linha
- Sistema > MVNO/Telefonia móvel > Assinantes > Detalhamento da linha
Requisitos de Uso
Para utilizar esta funcionalidade, é necessário atender às seguintes condições:
- Utilizar as seguintes integrações de telefonia móvel/MVNO:
- Possuir linhas de telefonia móvel devidamente cadastradas no sistema.
Entrega de Valor
O detalhamento da linha MVNO fornece visibilidade completa sobre o comportamento da linha móvel, oferecendo informações estratégicas para análise de consumo e tomada de decisão. Entre os principais benefícios estão:
- Monitoramento proativo do uso da linha;
- Facilidade na identificação de comportamentos fora do padrão;
- Apoio ao atendimento ao cliente com informações precisas e atualizadas;
- Redução de chamados técnicos com acesso rápido a dados históricos.
Estrutura da Funcionalidade
A funcionalidade de Detalhamento da Linha MVNO está integrada ao cadastro de contratos e linhas móveis no sistema. Seu funcionamento depende de duas condições principais:
- A linha MVNO precisa estar ativa no sistema;
- A linha precisa estar em consumo, ou seja, ter algum registro recente de uso de dados, voz ou SMS.
O detalhamento da linha pode envolver os seguintes dados:
- Saldo disponível: exibe os saldos atuais de dados móveis, voz e SMS;
- Histórico da linha: que traz eventos importantes como data de expiração dos dados, data da última consulta de saldo, status da instalação do app e data da última recarga.
Histórico da linha:
O histórico da linha pode não estar disponível para todas as integrações. Se necessário, consulte os dados individuais de cada integração.
Casos de Uso
Detalhamento da Linha:
Funcionalidades Principais
- Detalhamento do uso da linha (voz, SMS, dados)
- Acompanhamento do uso atual
- Situação atual (ativa, bloqueada, cancelada, suspensa)
- Saldo disponível
- Histórico da linha MVNO
Fluxo de Trabalho
Considerações Finais
O recurso de Detalhamento da Linha MVNO é uma ferramenta que permite o acompanhamento preciso do consumo e do histórico das linhas móveis operadas via MVNO. Ele permite que equipes técnicas, operacionais e de atendimento tenham acesso rápido e estruturado às informações mais relevantes, contribuindo diretamente para uma gestão mais eficiente e para a tomada de decisões assertivas.
Etiquetas
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