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Detalhamento da Linha MVNO

Introdução

A funcionalidade de Detalhamento da linha MVNO consiste na visualização rápida e organizada do consumo geral da linha MVNO utilizada pelo cliente. O sistema emite um relatório e apresenta a utilização de dados móveis, minutos de voz, SMS, histórico e saldo da linha. Esta ferramenta é constituída por um botão localizado na linha MVNO, portanto, a emissão destas informações é realizada de forma individual para cada linha MVNO.

Acesso à Funcionalidade:

Caminhos:

  • Sistema > Cadastros > Contratos > aba Linha MVNO > Detalhamento da linha
  • Sistema > MVNO/Telefonia móvel > Assinantes > Detalhamento da linha

Requisitos de Uso

Para utilizar esta funcionalidade, é necessário atender às seguintes condições:

Entrega de Valor

O detalhamento da linha MVNO fornece visibilidade completa sobre o comportamento da linha móvel, oferecendo informações estratégicas para análise de consumo e tomada de decisão. Entre os principais benefícios estão:

  • Monitoramento proativo do uso da linha;
  • Facilidade na identificação de comportamentos fora do padrão;
  • Apoio ao atendimento ao cliente com informações precisas e atualizadas;
  • Redução de chamados técnicos com acesso rápido a dados históricos.

Estrutura da Funcionalidade

A funcionalidade de Detalhamento da Linha MVNO está integrada ao cadastro de contratos e linhas móveis no sistema. Seu funcionamento depende de duas condições principais:

  1. A linha MVNO precisa estar ativa no sistema;
  2. A linha precisa estar em consumo, ou seja, ter algum registro recente de uso de dados, voz ou SMS.

O detalhamento da linha pode envolver os seguintes dados:

  • Saldo disponível: exibe os saldos atuais de dados móveis, voz e SMS;
  • Histórico da linha: que traz eventos importantes como data de expiração dos dados, data da última consulta de saldo, status da instalação do app e data da última recarga.

Histórico da linha:

O histórico da linha pode não estar disponível para todas as integrações. Se necessário, consulte os dados individuais de cada integração.

Casos de Uso

Detalhamento da Linha:

Funcionalidades Principais

  • Detalhamento do uso da linha (voz, SMS, dados)
  • Acompanhamento do uso atual
  • Situação atual (ativa, bloqueada, cancelada, suspensa)
  • Saldo disponível
  • Histórico da linha MVNO

Fluxo de Trabalho

flowchart TD
    A[Acesso ao Sistema] --> B[Contrato do Cliente]
    B --> C[Aba Linha MVNO]
    C --> D[Selecionar Linha e Editar]
    D --> E[Botão Detalhamento da linha]
    E --> F[Emitir Relatório]
    F --> G{Relatório}
    G --> H[Seção: Saldo disponível]
    G --> I[Seção: Histórico da linha]
    H --> H1[Dados móveis]
    H --> H2[Voz]
    H --> H3[SMS]
    I --> I1[Data da expiração dos dados]
    I --> I2[Última consulta de saldo]
    I --> I3[Status do aplicativo]
    I --> I4[Última recarga]

Considerações Finais

O recurso de Detalhamento da Linha MVNO é uma ferramenta que permite o acompanhamento preciso do consumo e do histórico das linhas móveis operadas via MVNO. Ele permite que equipes técnicas, operacionais e de atendimento tenham acesso rápido e estruturado às informações mais relevantes, contribuindo diretamente para uma gestão mais eficiente e para a tomada de decisões assertivas.

Etiquetas

Integracoes IntegracoesMVNO IntegracaoMVNOSurf SurfClassSystems LinhasMVNO

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